5. Allgemeine Geschäftsbedingungen Vermittler (Vermittlungsbedingungen)
Bitte lesen Sie diese AGB aufmerksam durch, da sie wichtige Informationen für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Vermittler von touristischen Einzelleistungen (wie Flüge, Hotels, Mietwagen, Transfers oder Tagesausflüge) enthalten.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auch AGB bzw. Vermittlungsbedingungen genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen, dem Kunden (im Weiteren Verlauf auch Kunde/n genannt), und dem Vermittler der touristischen Einzelleistungen, der Firma Heller CM Services (im Weiteren Verlauf Reservation2.com genannt), Zihlmattweg 44, 6005 Luzern, Schweiz.
Reservation2.com vermittelt Ihnen die gewünschten touristischen Einzelleistungen wie Flüge, Hotels, Mietwagen, Transfers oder Tagesausflüge. Im Fall der Buchung von Einzelleistungen über Reservation2.com entstehen separate Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und den jeweiligen Leistungsträgern wie Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbieter, dem Taxi- bzw. Transferunternehmen oder dem Anbieter von Tagesausflügen (im Weiteren Verlauf auch Leistungsträger genannt), die den jeweiligen Bedingungen und Bestimmungen der Leistungsträger unterliegen, die hier nicht abgebildet werden.
Bitte beachten Sie, dass vorformulierte Bedingungen seitens des Kunden, welche von den nachfolgenden Vermittlungsbedingungen abweichen, auch bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil werden, es sei denn, Reservation2.com stimmt einer Änderung bzw. Abweichung der Vermittlungsbedingungen ausdrücklich und schriftlich zu.
5.1 Leistungsumfang
Reservation2.com stellt Ihnen die Daten sowie die Verfügbarkeiten der jeweiligen Leistungsträger zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit Reservation2.com mit der Vermittlung einer Leistung des jeweiligen Leistungsträger zu beauftragen. Zwischen Ihnen, dem Kunden, und Reservation2.com kommt bei der Vermittlung bzw. Buchung ein Geschäftsbesorgungsvertrag zu Stande, dessen Gegenstand die Vermittlung der ausgewählten Leistung ist.
Reservation2.com tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf.
Zwischen Ihnen, dem Kunden, sowie dem Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaft) entsteht bei Vermittlung (auch Buchung genannt) ein separates Vertragsverhältnis. Die Erfüllung des Vertrages über die von Ihnen ausgewählten Leistungen (touristischen Produkte und Dienstleistungen) besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter (wie etwa Fluggesellschaften, Hotelbetreiber, Versicherungen, Mietwagenunternehmen oder Reiseveranstalter) und Ihnen. Reservation2.com ist im Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Leistungsträger nicht beteiligt und haftet dementsprechend auch nicht für die Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen, dem Kunden, und dem Leistungsträger.
Darüber hinaus besteht kein Rechtsanspruch seitens des Kunden gegenüber Reservation2.com auf die Annahme eines Angebotes zur Vermittlung einer gewünschten Leistung. Des Weiteren hat Reservation2.com keinen Einfluss darauf, ob der gewünschte Leistungsträger das Angebot auf Abschluss eines Vertrages annimmt.
Die Annahme Ihres Angebotes zur Geschäftsbesorgung (Zustandekommen eines Vermittlungsvertrages) erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch Mitteilung der Buchungsnummer oder Rechnung. Der Vermittlungsvertrag endet mit der Zustellung der Reiseunterlagen.
Die Dienste von Reservation2.com beschränken sich somit auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten Leistungen (touristischen Produkte oder Dienstleistungen) und enden mit der Übersendung der Reisebestätigung und den sonstigen erforderlichen Bestätigungsunterlagen zur erfolgreichen Vermittlung der Leistung.
Als sonstige Bestätigungsunterlagen sind bei einer Flugbuchung der Versand der E-Tickets oder der Buchungsnummer der Fluggesellschaft, bei der Buchung einer Pauschalreise die Reiseunterlagen und bei einer Mietwagenbuchung die Buchungsbestätigung sowie verlinkte Voucher der Bestätigungsmail zu verstehen.
Für die Dienste der Vermittlung einer Dienstleistung oder eine Produktes können Serviceentgelte (Buchungsentgelte, Verwaltungskosten) anfallen. Der angezeigte Endpreis (Verkaufspreis) beinhaltet sämtliche anfallende Kosten in Zusammenhang mit der Vermittlung der gewünschten Dienstleistung bzw. des Produktes. Etwaige Preisangaben, die der Leistungsträger übermittelt, beinhalten ggf. keine Kosten und/oder Serviceentgelte im Zusammenhang mit der Vermittlung einer Dienstleistung oder des Produktes. Die detaillierte Auflistung der Serviceentgelte finden Sie während des Buchungsprozesses bei den entsprechenden Preisangaben. Wir weisen darauf hin, dass Serviceentgelte bei Umbuchung oder Stornierung einer Dienstleistung bzw. eines Produktes grundsätzlich nicht erstattet werden.
Informationen zu etwaigen Änderungen betreffend Start- und Ankunftszeiten, Orte von Zwischenstationen, die dort zu erreichenden Anschlussverbindungen, Gesundheits- oder Einreisebestimmungen im Zielland gehören hingegen nicht mehr zu der vertraglich geschuldeten Vermittlung / Geschäftsbesorgung. Bezüglich dieser Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Leistungsträger.
5.2 Leistungsträger
Die Vermittlungsbedingungen von Reservation2.com regeln die ordentliche Vermittlung verschiedener touristischer Einzelleistungen und gelten unabhängig von den jeweiligen Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Leistungsträger. Auf die Bedingungen (AGB) und verbindlichen Richtlinien, die Vertragsbestandteil zwischen Ihnen, dem Kunden, sowie des Leistungsträgers sind, hat Reservation2.com keinen Einfluss. Reservation2.com haftet nicht für die Bedingungen (AGB) und den verbindlichen Richtlinien, die der Kunde, mit dem Leistungsträger separat bzw. gesondert vereinbart hat.
Einige Leistungsträger übermitteln ihre Geschäftsbedingungen sowie verbindliche Richtlinien in einer anderen Sprache als in der Muttersprache des Kunden. Sollten Sie die Vertragssprache des Leistungsträgers nicht verstehen, sind Sie, der Kunde, verpflichtet, sich Unterstützung von jemanden (eine Person oder Institution) einzuholen, der die Vertragssprache des Leistungsträgers beherrscht und Sie über den Inhalt des Vertrages zwischen Ihnen, dem Kunden, und dem Leistungsträger informiert bzw. den Inhalt in Ihrer Muttersprache übermittelt. Reservation2.com ist nicht verpflichtet, dem Kunden die Bedingungen und Richtlinien in die Muttersprache des Kunden zu übersetzen. Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden die Vertragsinhalte zu verstehen.
Mit der Abgabe eines Angebotes zur Vermittlung einer touristischen Dienstleistung eines gewünschten Leistungsträgers bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen und Richtlinien des Leistungsträgers gelesen, verstanden und anerkannt haben.
Die aktuellen Bedingungen (AGB), die verbindlichen Richtlinien sowie die Kontaktdaten des Leistungsträgers, finden Sie auf den jeweiligen Webadressen des entsprechenden Leistungsträgers.
Einige Leistungsträger, insbesondere Fluggesellschaften, könnten sich auf einer schwarzen Liste eines Landes bzw. eines Verbundes befinden. Es liegt in der Eigenverantwortung des Kunden zu überprüfen, ob ein Leistungsträger (insbesondere eine Fluggesellschaft) sich auf einer schwarzen Liste befindet.
Für die EU finden Sie die schwarze Liste unter folgendem Link: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en.
5.3 Zustandekommen eines Vertrages
Der Kunde muss voll geschäftsfähig sein, um unsere Dienstleistung sowie jene der entsprechenden Leistungsträger in Anspruch nehmen zu können.
Die Übermittlung der Daten, die Anzeige bzw. die Darstellung sämtlicher touristischer Dienstleistungen stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit Reservation2.com oder dem Leistungsträger dar.
Mit der Darstellung eines Produkts oder einer Leistung übernimmt Reservation2.com keine Garantie für deren jederzeitige Verfügbarkeit.
Sie, der Kunde, haben die Möglichkeit eine touristische Dienstleistung zu buchen. Mit einer verbindlichen zahlungspflichtigen Buchung geben Sie, der Kunde, vielmehr ein verbindliches Angebot ab, die beschriebene Produkte bzw. Dienstleistungen zu beziehen oder in Anspruch zu nehmen. An dieses Angebot sind Sie, der Kunde, 72 Stunden gebunden.
Mit dem Absenden des Buchungsformulars sowie mit der Bezahlung der touristischen Einzelleistung bzw. Dienstleistung beauftragen Sie Reservation2.com verbindlich mit der Besorgung der ausgewählten Leistung.
Die Annahme des Angebotes durch Reservation2.com und das damit Zustandekommen eines Vermittlungsvertrages erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch Mitteilung der Buchungsnummer, der Rechnung oder einer Buchungsbestätigung. Diese Mitteilung kann formlos erfolgen. Des Weiteren kommt nach Zugang der Buchungsnummer, der Rechnung oder einer Buchungsbestätigung auch der vermittelte Vertrag zwischen Ihnen, dem Kunden, und dem Leistungsträger zustande.
Der Vermittlungsvertrag endet mit der Annahme des Angebotes durch Reservation2.com sowie des jeweiligen Leistungsträgers.
Der Vermittlungsvertrag beinhaltet nicht:
- die Übermittlung etwaiger Änderungen oder Stornierungen zur gebuchten Leistung durch den Leistungsträger nach erfolgreicher Vermittlung der gewünschten Dienstleistung
- die Überprüfung von Einreisebestimmungen sowie die Organisation gültiger Reisedokumente
- die Überprüfung der Mitnahme sowie der Anmeldung von Reisenden, die eine besondere Betreuung benötigen (z.B. behinderte, kranke oder anderen Personen, die eine besondere Betreuung benötigen oder Kinder, welche ohne Begleitung eines Erwachsenen sind)
Bitte beachten Sie den Abschnitt Sorgfaltspflicht des Kunden.
5.4 Vertragsspeicherung
Die vom Kunden übermittelten persönlichen Daten, die relevanten Daten zur Buchung sowie der Vertragstext werden für die Abwicklung der Vermittlung gespeichert und an den Leistungsträger weitergegeben. Wir empfehlen dem Kunden selbst für eine dauerhafte Speicherung der Buchungsdaten sowie dem Vertragstext zu sorgen, da diese nach Abwicklung der Zahlung / Buchung online nicht mehr zur Verfügung stehen.
Sämtliche Daten werden unsererseits spätestens 18 Monate nach Erhalt der Leistung durch den Leistungsträger gelöscht. Daten, die in die gesetzliche Aufbewahrungspflicht fallen, werden erst nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht
5.5 Ausbleibende Bestätigungsunterlagen
Erhalten Sie innerhalb von einer Stunde nach Absenden bzw. Zahlung für eine Dienstleistung oder einem Produkt keine Bestätigungsunterlagen, sind Sie verpflichtet, Ihren E-Mail-Posteingang inklusive Spam-Ordner zu prüfen und sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bestätigungsunterlagen können u.a. eine Buchungsbestätigung oder ein E-Ticket des ausgewählten Leistungsträgers sein.
Kontaktieren Sie uns nicht innerhalb einer Stunde nach Buchung / Zahlung, gilt ein versendetes E-Ticket, eine versendete Buchungsbestätigung oder Rechnung als zugestellt.
5.6 Unstimmigkeiten oder fehlerhafte Daten
Etwaige Unstimmigkeiten in den Bestätigungsunterlagen, die Sie im Anschluss an einer Vermittlung erhalten, sind Reservation2.com umgehend nach Erhalt der
Bestätigungsunterlagen per Telefon, Fax oder Email mitzuteilen.
Bitte beachten Sie, das die Zustellung der Bestätigungsunterlagen, der Rechnung oder des E-Tickets als Erhalt gilt, wenn Sie uns nicht innerhalb von einer Stunde nach Buchung / Zahlung mitteilen, diese nicht erhalten zu haben (siehe ausbleibende Buchungsbestätigung bzw. ausbleibendes Ticket).
Reservation2.com ist, soweit zumutbar, Gelegenheit zur Abhilfe bzw. Korrektur der Unstimmigkeiten zu geben. Unterbleibt eine Mitteilung über eventuelle Unstimmigkeiten in den Bestätigungsunterlagen Ihrerseits bzw. der buchenden Person schuldhaft, entfallen sämtliche Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag, soweit uns eine zumutbare Abhilfe bzw. Korrektur der Unstimmigkeiten möglich gewesen wäre.
Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass sämtliche Unstimmigkeiten, Mängel oder Nichterfüllungen, die das vertraglichen Verhältnis zwischen Ihnen, dem Kunden, sowie dem Leistungsträger betreffen, dem Leistungsträger direkt anzuzeigen sind.
Reservation2.com haftet nur für die ordentliche Vermittlung der Leistung.
5.7 Zahlungsübersicht / Rechnungen
Nach erfolgreicher Vermittlung / Buchung empfehlen wir, die Buchungsbestätigung inkl. der Zahlungsübersicht abzuspeichern bzw. auszudrucken. Darüber hinaus können Sie jederzeit über unser Kontaktformular eine Rechnung anfordern.
5.8 Rechnungsstellung verschiedener Einzelleistungen bei unterschiedlichen Leistungsträgern
Beauftragt der Kunde Reservation2.com mit der Besorgung touristischer Einzelleistungen bei verschiedenen Leistungsträgern, können die jeweiligen Einzelleistungen aus Gründen der Übersichtlichkeit sowie des Umweltschutzes auf einer gemeinsamen Rechnung aufgeführt werden. Bei der Aufführung der Einzelleistungen verschiedener Leistungsträger auf einer Rechnung, handelt es sich nicht um eine Pauschalreise und es kommt kein Reisevertrag zwischen Reservation2.com und dem Kunden zustande. Es besteht jeweils ein Vertrag mit dem entsprechenden Leistungsträger. Reservation2.com ist nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der aufgelisteten Leistungen verantwortlich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Leistungsträger.
5.9 Verbundene Reiseleistung (EU-Richtlinie)
Bei Buchung zusätzlicher Reiseleistungen für Ihre Reise über unser Unternehmen im Anschluss an die Auswahl und Zahlung einer Reiseleistung können Sie die nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 für Pauschalreisen geltenden Rechte NICHT in Anspruch nehmen.
Bei Buchung zusätzlicher Reiseleistungen für Ihre Reise über einen zur Verfügung gestellten Link oder Links können Sie die nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 für Pauschalreisen geltenden Rechte ebenfalls NICHT in Anspruch nehmen.
Reservation2.com ist nicht für die ordnungsgemäße Erbringung solcher zusätzlichen Reiseleistungen verantwortlich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Leistungserbringer.
5.10 Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht ist bei der Vermittlung von touristischen Dienstleistungen (wie z.B. Flug-, Bus- und Bahntickets, Hotelbuchungen, Ausflüge, Transfers) ausgeschlossen. Für den Vermittlungsvertrag steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu.
5.11 Zahlungen
Der Gesamtbetrag der vermittelten touristischen Dienstleistung bzw. des touristischen Produktes, der Buchung, wird mit Abschluss des Vermittlungsvertrages fällig. Der Gesamtbetrag kann mit einer der angezeigten Zahlungsmethoden beglichen werden.
Eine Teil- oder Anzahlung ist nicht zulässig, sofern dem Kunden während des Buchungsvorganges keine Teil- oder Anzahlung angeboten wird.
Die angezeigten Preise und Gebühren werden in EUR oder einer anderen Währung angezeigt. Der tatsächlich vom Leistungsträger in Rechnung gestellte Betrag kann wegen unterschiedlicher Umrechnungskurse abweichen, wenn diese in einer anderen Währung erfolgt, als die für dem Kunden (Zahlenden) gültige Währung seines Wohnsitzes bzw. der Währung seiner Kreditkartenabrechnung / Bankinstituts. Zudem kann die Abrechnung eine Gebühr des Kreditkartenanbieters für die Abwicklung einer Zahlung in anderer Währung enthalten. Reservation2.com ist für solche Kosten (Auslandseinsatzentgelte) verantwortlich und hat auch keinen Einfluss auf etwaige Gebühren, welche dem Kunden seitens seines Bankinstituts oder seines Kreditkartenanbieters berechnet werden. Reservation2.com haftet nicht für etwaige Kosten aus abweichenden Umrechnungskursen und Gebühren für Fremdwährungstransaktionen.
Zahlungen können entweder vom Leistungsträger oder von Reservation2.com entgegengenommen werden. Wird die Zahlung von Reservation2.com entgegengenommen, geschieht dieses im Auftrag des Leistungsträgers. Reservation2.com nimmt in diesem Falle die Zahlung des Gesamtbetrages inkl. etwaiger Serviceentgelte entgegen und leitet den Preis der Dienstleistung oder des Produktes unverzüglich an den Leistungsträger weiter. Reservation2.com ist, nach dem es den Endpreis der Dienstleistung bzw. des Produktes an den Leistungsträger weitergeleitet hat, nicht mehr im Besitz des gezahlten Betrages für die Bereitstellung der Dienstleistung bzw. des Produktes durch den Leistungsträger.
5.12 Änderungen nach Abschluss des Vermittlungsvertrages
Möchten Sie die gebuchte Dienstleistung Ihrerseits ändern, so gelten grundsätzlich die AGB, Richtlinien bzw. Tarifkonditionen des Leistungsträgers, die vom Kunden mit Abschluss des Vermittlungsvertrages anerkannt wurden.
Reservation2.com hat auf die Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen des Leistungsträgers keinen Einfluss.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Leistungsträger für eine Änderung Ihrer gebuchten Leistung zu kontaktieren. Sollten die Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen des Leistungsträgers eine Änderung an der vermittelten Leistung erlauben, können Sie diese direkt beim Leistungsträger vornehmen. Bitte beachten Sie, dass der Leistungsträger ggf. zusätzliche Kosten, welche in den Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen geregelt sind, anfallen können. Des Weiteren ist zu beachten, dass eine etwaige Änderung auf einen anderen Termin der Verfügbarkeit des Leistungsträgers unterliegt.
Sämtliche Zusatzkosten, welche bei einer Änderung der Leistung anfallen können, sind vom Kunden zu tragen. Reservation2.com übernimmt keine Änderungskosten, es sei denn, eine Änderung ist auf ein Verschulden aus dem Vermittlungsvertrag von Reservation2.com zurückzuführen. Reservation2.com haftet nur für die ordentliche Vermittlung der Leistung.
Sie haben die Möglichkeit, Reservation2.com mit der Änderung der Leistung zu beauftragen. Reservation2.com übernimmt in diesen Fällen den Kontakt mit dem Leistungsträger, um im Namen des Kunden die gewünschte Änderung für den Kunden durchzuführen.
Beauftragen Sie Reservation2.com eine Änderung beim Leistungsträger durchzuführen, fallen unter Berücksichtigung der Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen des Leistungsträgers weitere Kosten für unseren Service an. Das Serviceentgelt für unsere Dienstleistung beträgt 20 EUR pro Person, zzgl. 4% Verwaltungskosten auf den Gesamtwert der Änderungskosten, welche durch die Fluggesellschaft berechnet werden.
Beispiel:
Änderungskosten durch den Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaft): 50 EUR pro Person
+ Verwaltungskosten (4%): 2 EUR pro Person
+ Serviceentgelt: 20 EUR pro Person
= Gesamtkosten für die Umbuchung: 72 EUR pro Person
Hinweis: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Unsere Service- und Verwaltungskosten fallen an, wenn Sie uns für etwaige Änderungen mit Bezug auf Ihre gebuchte Dienstleistung beauftragen. Diese fallen zusätzlich zu den Kosten an, welche durch den Leistungsträger berechnet werden.
5.13 Stornierungen nach Abschluss des Vermittlungsvertrages
Möchten Sie die gebuchte Dienstleistung Ihrerseits stornieren, so gelten grundsätzlich die AGB, Richtlinien bzw. Tarifkonditionen des Leistungsträgers, die vom Kunden mit Abschluss des Vermittlungsvertrages anerkannt wurden.
Reservation2.com hat auf die Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen des Leistungsträgers keinen Einfluss.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Leistungsträger für eine Stornierung Ihrer gebuchten Leistung zu kontaktieren. Sollten die Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen des Leistungsträgers eine Stornierung der vermittelten Leistung erlauben, können Sie diese direkt beim Leistungsträger vornehmen. Bitte beachten Sie, dass der Leistungsträger ggf. zusätzliche Kosten, welche in den Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen geregelt sind, anfallen können.
Sämtliche Zusatzkosten, welche bei einer Stornierung der Leistung anfallen können, sind vom Kunden zu tragen. Reservation2.com übernimmt keine Stornierungskosten, es sei denn, eine Stornierung ist auf ein Verschulden aus dem Vermittlungsvertrag von Reservation2.com zurückzuführen. Reservation2.com haftet nur für die ordentliche Vermittlung der Leistung.
Sie haben die Möglichkeit, Reservation2.com mit der Stornierung der Leistung zu beauftragen. Reservation2.com übernimmt in diesen Fällen den Kontakt mit dem Leistungsträger, um im Namen des Kunden die gewünschte Stornierung für den Kunden durchzuführen.
Beauftragen Sie Reservation2.com eine Stornierung beim Leistungsträger durchzuführen, fallen unter Berücksichtigung der Bedingungen, Richtlinien und Tarifkonditionen des Leistungsträgers weitere Kosten für unseren Service an. Das Serviceentgelt für unsere Dienstleistung beträgt 20 EUR pro Person.
Es wird der gezahlte Betrag für die Dienstleistung abzüglich unserer Service- und Verwaltungskosten bei Vermittlung, Stornierungsgebühren des Leistungsträgers sowie dem Serviceentgelt für Stornierungen rückerstattet.
Beispiel:
Endpreis Dienstleistung: 250 EUR pro Person
- Nicht erstattbare Service- und Verwaltungskosten bei Vermittlung: 15 EUR pro Person
- Stornierungsgebühr Leistungsträger: 100 EUR pro Person
- Serviceentgelt Stornierung: 20 EUR pro Person
= Erstattungsbetrag: 115 EUR pro Person
Hinweis: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns für die Stornierung einer Dienstleistung beim Leistungsträger beauftragen. Das Serviceentgelt versteht sich zusätzlich zu den Kosten, welche durch den Leistungsträger berechnet werden.
Reservation2.com behält sich das Recht vor, die vermittelte Leistung bzw. des Produktes zu stornieren, sofern keine vollständige sowie rechtzeitige Zahlung seitens des Kunden erfolgt ist. Bei Stornierungen aufgrund einer nicht erfolgten vollständigen sowie rechtzeitigen Zahlung schuldet der Kunde Reservation2.com weiterhin den Verkaufspreis oder mindestens die angefallenen Kosten in Zusammenhang mit einer Stornierung aus den genannten Gründen zzgl. der nicht erstattbaren Service- und Verwaltungskosten.
5.14 Erstattungen
Grundsätzlich gilt: Reservation2.com tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf. Zwischen Ihnen, dem Kunden, und Reservation2.com kommt bei der Vermittlung bzw. Buchung ein Geschäftsbesorgungsvertrag zu Stande, dessen Gegenstand die Vermittlung der ausgewählten Leistung ist.
Zwischen Ihnen, dem Kunden, sowie dem Leistungsträger entsteht bei Vermittlung (auch Buchung genannt) ein separates Vertragsverhältnis. Die Erfüllung des Vertrages über die von Ihnen ausgewählten Leistungen (touristischen Produkte und Dienstleistungen) besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter (wie etwa Fluggesellschaften, Hotelbetreiber, Versicherungen, Mietwagenunternehmen oder Reiseveranstalter) und Ihnen. Reservation2.com ist im Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Leistungsträger nicht beteiligt und haftet dementsprechend auch nicht für die Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen, dem Kunden, und dem Leistungsträger.
Es gelten grundsätzlich die Bedingungen des Leistungsträgers. Reservation2.com haftet nur für die ordentliche Vermittlung der Leistung.
Sämtliche Buchungsentgelte und Verwaltungskosten, die bei der Vermittlung der Dienstleistung bzw. des Produktes angefallen sind, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Der Preis der Dienstleistung bzw. des Produktes wird abzüglich der Vermittlungskosten (Buchungsentgelte und Verwaltungskosten) sowie etwaiger Annullierungskosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Betrages durch den Leistungsträger dem Kunden erstattet. Grundsätzlich erfolgt eine Erstattung nur an die Person, die die Zahlung bei der Vermittlung der Dienstleistung durchgeführt hat.
Eine Erstattung erfolgt nur, wenn uns der Leistungsträger mit der Erstattung beauftragt und wir, Reservation2.com, den Erstattungsbetrag vom Leistungsträger erhalten haben.
Haben wir, Reservation2.com, keine Erstattung vom Leistungsträger erhalten, hat der Kunde auch keinen Anspruch auf eine Erstattung gegenüber Reservation2.com. Ein etwaiger Anspruch auf eine Erstattung aus dem Vertragsverhältnis mit dem Leistungsträger kann nicht vom Vermittler Reservation2.com eingefordert werden.
Ein Anspruch auf Erstattung ist vom Kunden direkt mit dem Leistungsträger zu klären, da zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger ein separates Vertragsverhältnis besteht, an dem Reservation2.com nicht beteiligt ist.
Sie haben die Möglichkeit, Reservation2.com mit der Überprüfung des Anspruches gegenüber des Leistungsträgers zu beauftragen. Die Beauftragung zur Überprüfung des Anspruches sowie die Kommunikation mit dem Leistungsträger, im Auftrag des Kunden, ist eine Zusatzleistung, welche bei erfolgreicher Überprüfung mit einer Erstattung des Leistungsträgers (auch Teilerstattungen) eine kostenpflichtige Zusatzleistung darstellt. Das Serviceentgelt für diese Zusatzleistung beträgt 25 EUR pro Person und fällt nur an, wenn Reservation2.com beim Leistungsträger erfolgreich eine Erstattung (auch Teilerstattung) im Namen des Kunden erwirken konnte. Eine Erstattung erfolgt erst mit Zugang dieser durch den Leistungsträger.
Erstattungen erfolgen als Gutschein. Sind Erstattungen seitens des Leistungsträgers an Reservation2.com erfolgt, werden diese dem Kunden als Gutschein vergütet, es sei denn, es wurde eine andere Form der Erstattung zwischen dem Kunden und Reservation2.com schriftlich vereinbart, es sei denn, der Leistungsträger erklärt schriftlich gegenüber Reservation2.com den Erstattungsbetrag dem Kunden (Zahlenden) anderweitig zu erstatten.
Erfolgt eine Erstattung in Form eines Gutscheines, ist die Gültigkeit vom Leistungsträger abhängig. Es gelten die Bedingungen des Leistungsträgers. Sollte ein Gutschein durch den Leistungsträger in seiner Gültigkeit nicht beschränkt sein, ist ein Gutschein maximal 360 Tage nach Stornierung oder Nichterfüllung des Vertrages mit dem Leistungserbringer gültig. Der Gutschein muss innerhalb der Gültigkeit telefonisch, in Ausnahmefällen auch per E-Mail, sowie über die Firma Reservation2.com eingelöst werden. Ist der Gutschein vom Leistungsträger ausgestellt worden, so kann dieser auch über den Leistungsträger eingelöst werden. Wird der Gutschein nicht eingelöst, verfällt dieser ersatzlos. Eine Auszahlung des Gutscheines ist ausgeschlossen, es sei denn, Reservation2.com stimmt einer Auszahlung schriftlich zu und/oder der Leistungsträger erlaubt eine Auszahlung des Gutscheins. Für die Umwandlung eines Gutscheins in eine Auszahlung fällt ein Bearbeitungsentgelt an. Das Bearbeitungsentgelt beträgt einmalig 50 EUR.
Erstattungsbeträge in EUR oder einer anderen Währung können aufgrund unterschiedlicher Währungen geringfügig abweichen, wenn der tatsächlich vom Leistungsträger erstattete Betrag in einer anderen Währung erfolgt, als die Abrechnungswährung des Kreditkartenanbieters bzw. des Bankinstituts vom Kunden. Ausschlaggebend sind die jeweiligen Umrechnungskurse zum Zeitpunkt der Vermittlung sowie zum Zeitpunkt der Erstattung.
Erstattungen seitens des Leistungsträgers können bis zu 12 Monate in Anspruch nehmen. Es gilt, dass eine Erstattung erst vorgenommen werden kann, wenn wir von Reservation2.com den Erstattungsbetrag tatsächlich erhalten haben.
Ihr Anspruch auf eine Erstattung richtet sich grundsätzlich gegen den Leistungsträger und nicht gegenüber dem Vermittler.
5.15 Force Majeure
Force Majeure (höhere Gewalt) sind ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände (z. B. Naturkatastrophen jeder Art, insbesondere Erdbeben, Überschwemmungen, Unwetter, Vulkanausbrüche, Pandemien, Epidemien, Aufruhr, Blockade, Boykott, Brand, Bürgerkrieg, Embargo, Geiselnahmen, Krieg, Revolution, Sabotage, Streik), die nicht dem Einfluss des Vermittlers oder des Leistungsträgers unterliegen, und die auch bei Anwendung aller Sorgfalt unvermeidbar sind.
Es gelten die Bestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers sowie des Landes, in dem der Leistungsträger registriert ist. Ist ein Leistungsträger außerhalb der EU oder des Wohnsitzes des Kunden registriert, können keine Gesetzgebungen der EU oder des Wohnsitzes des Kunden angewendet werden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem der Leistungsträger registriert ist.
Darüber hinaus gilt, dass bei Pandemien, Epidemien, Bürgerkriegen, Kriegen oder kriegsähnlichen Ereignissen keine Erstattungen geleistet werden.
5.16 Chargebacks (Rückbuchungsverfahren)
Der Kunde kann ggf. unter Einhaltung der gültigen Bedingungen und Bestimmungen sein Bankinstitut, seinen Kreditkartenanbieter oder einen anderen Zahlungsabwickler damit beauftragen, ein Rückbuchungsverfahren einzuleiten.
Der Kunde ist verpflichtet, Reservation2.com vor Einleitung eines Rückbuchungsverfahrens zu kontaktieren, um etwaige Rückfragen vor Einleitung eines Rückbuchungsverfahrens zu klären oder Missverständnisse auszuräumen.
Des Weiteren weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass der Kunde mit Reservation2.com einen Geschäftsbesorgungsvertrag (Vermittlungsvertrag) eingegangen ist und Reservation2.com nicht für die Leistungserbringung des Leistungsträgers verantwortlich ist. Ein Vertragsverhältnis für die Erfüllung der Leistungserbringung besteht zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger, auch wenn Reservation2.com den Preis für die vermittelte Dienstleistung bzw. dem Produkt im Namen des Leistungsträgers eingezogen hat. Ihr Anspruch richtet sich gegen den Leistungsträger, es sei denn Reservation2.com wurden Versäumnisse aus dem Vermittlungsvertrag nachgewiesen. Reservation2.com haftet nur für die ordentliche Vermittlung.
Darüber hinaus informieren wir den Kunden hiermit ausdrücklich, dass bei einem Rückbuchungsverfahren (Chargeback) zusätzliche Kosten anfallen, die bei einer ungerechtfertigten Rückbuchung dem Kunden, zusätzlich zum zurückgebuchten Betrag, in Rechnung gestellt werden.
Leitet der Kunde gegenüber Reservation2.com ein Chargeback (Rückbuchungsverfahren) ein, obwohl ein etwaiger Anspruch gegenüber des Leistungsträgers besteht (z.B. durch Nichterfüllung des Vertrages) und hat der Kunde Reservation2.com als Vermittler vorab nicht kontaktiert, trägt der Kunde sämtliche Kosten für das Rückbuchungsverfahren (Kosten die Reservation2.com von Dritten in Rechnung gestellt werden), zzgl. eines Bearbeitungsentgeltes in Höhe von 50 EUR. Darüber hinaus schuldet der Kunde nach erfolgter Rückbuchung weiterhin die nicht erstattbaren Serviceentgelte und Verwaltungskosten, welche bei der Vermittlung der Dienstleistung bzw. des Produktes angefallen sind, sowie den Preis für die gebuchte Dienstleistung oder dem Produkt, wenn Reservation2.com diesen nicht innerhalb von 30 Tagen, nach Rückbuchung des Betrages, vom Leistungsträger erstattet bekommt.
Leitet der Kunde ein Rückbuchungsverfahren für einen Teilbetrag ein und ist die Einleitung des Rückbuchungsverfahren nicht gerechtfertigt und hat der Kunde Reservation2.com nicht die Möglichkeit gegeben, etwaige Fragen oder Missverständnisse vor Einleitung des Rückbuchungsverfahrens zu klären, schuldet der Kunde dem Vermittler Reservation2.com den strittigen bzw. den zurückgebuchten Teilbetrag, die entstandenen Kosten des Rückbuchungsverfahren sowie ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 50 EUR.
Zusätzlich können Kosten für die Mahnung, das Inkasso oder dem gerichtlichen Mahnbescheid entstehen.
5.17 Sorgfaltspflicht des Kunden
Die nachfolgenden Sorgfaltspflichten sind für Sie als Kunden verbindlich.
Bitte achten Sie darauf, das Buchungsformular sorgfältig auszufüllen. Überprüfen Sie vor Ihrer Buchung und Zahlung die von Ihnen gemachten Angaben zur Buchung sowie die entsprechenden Buchungsdaten.
Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Abwicklung der Buchung führen. Darüber hinaus können fehlerhafte Daten bzw. Angaben zu zusätzlichen Kosten führen, die Sie entsprechend der Bedingungen des Leistungsträgers selbst zu tragen haben.
Der Kunde verpflichtet sich, eine erreichbare E-Mail-Adresse, zwecks Kommunikation zwischen dem Kunden und Reservation2.com oder dem Leistungsträger, fehlerfrei bei Buchung zu übermitteln. Für die fehlerfreie Übermittlung einer erreichbaren E-Mail-Adresse ist der Kunde selbst verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails (insbesondere bei kostenfreien Anbietern wie z.b. Yahoo, Google, AOL, GMX) nach den Richtlinien des Anbieters als Spam gelten können. Es ist möglich, dass Ihr Anbieter für E-Mails, unsere Nachrichten an Sie in einem entsprechenden Spamordner verschiebt oder unsere Email Sie nicht erreicht.
Reservation2.com und der Leistungsträger sind nicht für die Richtlinien dieser Diensteanbieter verantwortlich und sind ebenso nicht haftbar für nicht erfolgte Zustellungen an Ihr elektronisches Postfach (Email).
Wir empfehlen Ihnen daher regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen (inkl. der jeweiligen Spamordner) und darauf zu achten, dass Ihnen Tickets, Buchungsbestätigungen sowie weitere Informationen, welche an Ihr elektronisches Postfach gesendet werden können, Ihnen zugänglich sind (z.b. durch Hinzufügen unserer Emailadresse als Kontakt in Ihrem elektronischen Adressbuch).
Sollten Sie aus unerklärlichen Gründen keine Emails von Reservation2.com oder dem Leistungsträger empfangen können, so kontaktieren Sie uns umgehend und teilen uns eine alternative elektronische Empfangsmöglichkeit mit (z.B. eine andere E-Mail-Adresse, Faxnummer oder Ihren WhatsApp-Kontakt).
Sie sind verpflichtet, die übermittelten Tickets, Bestätigungen, Nachrichten oder Dokumente auf ihre Richtig- sowie Vollständigkeit zu überprüfen. Die Überprüfung erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden.
Sollten Sie einen Fehler oder Abweichungen an bzw. in den übermittelten Unterlagen feststellen, so sind Sie verpflichtet uns umgehend zu kontaktieren und diese uns mitzuteilen. Das gleiche gilt auch für das Ausbleiben von etwaigen Unterlagen.
Reservation2.com haftet nur für die ordentliche Vermittlung der touristischen Dienstleistung. Der Kunde ist verpflichtet, einen Mangel aus der Erfüllung des Vermittlungsvertrages Reservation2.com unverzüglich anzuzeigen. Reservation2.com ist, soweit zumutbar, Gelegenheit zur Abhilfe bzw. Korrektur des Mangels zu geben. Unterbleibt eine Mitteilung über einen Mangel, mit Bezug auf den Vermittlungsvertrag, seitens des Kunden schuldhaft, entfallen sämtliche Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag, soweit uns eine zumutbare Abhilfe bzw. Korrektur der Unstimmigkeiten möglich gewesen wäre.
Mängel aus Verträgen zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger sind direkt dem Leistungsträger anzuzeigen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (einschließlich der Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften) gelten jeweils zusätzlich zu den hier vorliegenden Geschäftsbedingungen des Vermittlers (Vermittlungsbedingungen).
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen) sowie andere Buchungs- und Tarifbedingungen geregelt sein. Bitte beachten Sie daher auch die Hyperlinks auf unserer Website, die auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Leistungsträger verweisen. Des Weiteren können die jeweiligen Bedingungen des Leistungsträgers auch jederzeit online auf der entsprechenden Webseite des Leistungsträgers eingesehen werden. Lesen Sie die Bedingungen und Richtlinien des Leistungsträgers sorgfältig. Im Einzelfall empfehlen wir, mit dem jeweiligen Leistungsträger wegen dessen anwendbaren Geschäftsbedingungen vor Buchungsabschluss Rücksprache zu nehmen.
Beachten Sie bitte, dass sämtliche auf unserer Webseite im Namen der Fluggesellschaften veröffentlichten Flugpreise besonderen Bestimmungen unterliegen. So können nach den Tarifbedingungen der Fluggesellschaften Flugtickets häufig nicht auf andere Personen übertragen oder der Flugpreis bei Stornierung nicht erstattet werden. Flugbuchungen können aus mehreren Teilstrecken bestehen, für welche die Tickets entsprechend ausgestellt werden. Nach den Bedingungen der meisten Fluggesellschaften sind diese der Reihenfolge nach zu nutzen. Ist das dann nicht der Fall, kann die Fluggesellschaft die Weiterbeförderung auf den gebuchten Anschlussflügen verwehren. Sie können zudem nach den jeweiligen Anbieter-AGB dafür verantwortlich sein, in Bezug auf Check-in-Zeiten, nochmalige Bestätigung von Rückflügen und andere Angelegenheiten die Vorgaben der Fluggesellschaften oder anderer Leistungsträger einzuhalten. Der Check-in bei Auslandsflügen sollte mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen, bei Inlandsflügen 90 Minuten vor Abflug. Einige Fluggesellschaften verlangen eine Bestätigung Ihrer Flugbuchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Abflug. Erfolgt innerhalb dieser Zeit keine solche Bestätigung gegenüber der Fluggesellschaft, wird Ihre Buchung möglicherweise storniert.
Stellen Sie einen Gepäckverlust oder -schaden fest, ist es notwendig, den Leistungsträger (die Fluggesellschaft) umgehend zu informieren, anderenfalls könnten Sie einen Anspruch auf Schadenersatz verlieren.
Der Kunde ist verpflichtet, eigenverantwortlich die Daten des Leistungsträgers vor Inanspruchnahme der Leistung zu überprüfen (z.B. Fahrplanänderungen, Flugänderungen, Änderungen bei den Abfahrts- bzw. Abflugzeiten). Dieses gilt insbesondere für Leistungsträger, welche nach einem festen Flug- oder Fahrplan verfahren. Bei etwaigen Änderungen sind Sie verpflichtet, den Leistungsträger umgehend zu kontaktieren.
Der Kunde verpflichtet sich, Reservation2.com über etwaige Rückerstattungsforderungen gegenüber des Leistungsträgers umgehend bzw. spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Bekanntwerden der Rückerstattungsforderung, zu informieren. Informiert der Kunde Reservation2.com nicht über etwaige Rückerstattungsforderungen gegenüber dem Leistungsträger, kann sich die Bearbeitung diesbezüglich erheblich verzögern. Darüber hinaus kann die Erstattung abgelehnt werden, wenn weder eine Information über eine Rückerstattungsforderung seitens des Kunden, noch eine Rückerstattung vom Leistungsträger gegenüber Reservation2.com erfolgt ist.
Der Kunde ist verpflichtet Reservation2.com vor Einleitung eines Rückbuchungsverfahren schriftlich, auch per E-Mail, zu kontaktieren und den Grund für die Rückbuchung mitzuteilen. Diese Verpflichtung ermöglicht es etwaige Rückfragen oder Missverständnisse im Vorfeld kostenfrei zu klären, da Rückbuchungsverfahren immer zusätzliche Kosten verursachen. Unterbleibt ein schriftlicher Kontakt mit Reservation2.com, können weitere Kosten anfallen (Bearbeitungsentgelt zwischen 50 EUR und 120 EUR, zzgl. der Kosten, welche durch Dritte in Rechnung gestellt werden), die vom Kunden zu tragen sind.
Sollten sich Änderungen in Ihren Kontaktdaten ergeben, so sind Sie verpflichtet uns diese umgehend mitzuteilen.
5.18 Haftung / Haftungsausschluss
Reservation2.com steht dafür ein, dass die Vermittlung, Abwicklung der Buchung, das Inkasso sowie die ordnungsgemäße Übermittlung von Vertragsunterlagen sowie der erforderlichen Dokumente (z.B. Buchungsbestätigung oder E-Ticket), sofern der Versand Reservation2.com vorgenommen wurden, mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen werden. Mangels Einflusses auf die Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaft) haftet Reservation2.com nicht für den Erfolg einer Vermittlung, den Versand von Unterlagen bzw. Dokumenten (z.B. Buchungsbestätigung oder E-Ticket) oder für die Erbringung der vermittelten Leistungen.
Reservation2.com übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der vermittelten touristischen Produkte und Dienstleistungen.
Reservation2.com ist bemüht sicherzustellen, dass sämtliche verfügbaren Informationen, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind. Sämtliche präsentierten Dienstleitungen oder Produkte sind nur begrenzt verfügbar.
Reservation2.com haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit bezüglich der ordentliche Vermittlung einer Dienstleistung oder eines Produktes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Vertragspflichten ist die Haftung von Reservation2.com auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Ein etwaiger Schadensersatz beschränkt sich auf den Preis der vermittelten Dienstleistung bzw. des Produktes.
Reservation2.com haftet nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen. Darüber hinaus haftet Reservation2.com nicht für die Leistungserbringung durch den Leistungsträger. Eine Haftung ist in allen Fällen, die nicht den Vermittlungsvertrag berühren, ausgeschlossen.
5.19 Verjährung
Ansprüche sowie Rückerstattungsforderungen des Kunden gegenüber Reservation2.com verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem das gebuchte touristische Produkt oder die Dienstleistung dem Vertrag nach enden sollte (beispielsweise endet der Vermittlungsvertrag mit dem Erhalt der Buchungsbestätigung bzw. des E-Tickets).
5.20 Datenverarbeitung
Bei Vermittlung einer Dienstleitung oder eines Produktes werden persönliche Informationen und Daten des Kunden von Reservation2.com, dem vermittelten Unternehmen für die Erbringung der Dienstleistung oder des Produktes sowie vom Kunden ausgewählten Zahlungsdiensteanbieter verarbeitet.
Diese Informationen und Daten beinhalten u.a. Namen, Geburtsdaten, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Informationen zu Kreditkarten, Rechnungen sowie Zahlungsmethoden. Diese Informationen und Daten werden ausschließlich zur Vermittlung sowie zur Zahlung der Dienstleistung oder des Produktes, zu Verwaltungszwecken und für firmeninterne Analysen verwendet. Da die Informationen auch Dritte betreffen können, sollten Sie sicherstellen, dass alle Informationen, die sich auf andere Personen (Dritte) beziehen, mit dem Einverständnis dieser bereitgestellt werden.
Kunden aus der EU / EFTA Staaten
Wenn wir Daten an Dritte (z.B. Fluggesellschaft, Zahlungsdiensteanbieter) zur Erfüllung des Vermittlungsvertrages oder weil wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, weitergeben müssen, können diese in Ländern außerhalb der Europäischen Union / EFTA Staaten verarbeitet werden, in denen zum Teil keine vergleichbaren Datenschutzbestimmungen gelten.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass unsere Datenschutzerklärung Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und Reservation2.com.
5.21 Diverses
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Vermittlungsbedingungen)
Reservation2.com behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Vermittlungsbedingungen), mit Wirkung für die Zukunft, jederzeit zu ändern oder zu erneuern, ohne dass insoweit eine Pflicht zur Mitteilung gegenüber dem Kunden besteht. Zum Zeitpunkt der Vermittlung wird die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgehalten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Reservation2.com ist ausschließlich schweizerisches Recht anwendbar. Unter Vorbehalt von zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist der Gerichtsstand Luzern, Schweiz.
Reservation2.com kann nur an dessen Sitz verklagt werden. Für Klagen durch Reservation2.com ist der Wohnsitz des Kunden, welcher uns einen Vermittlungsauftrag erteilt hat, maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Vermittlers maßgebend.
Anwendbare Sprache bei unterschiedlichen Sprachversionen
Bei Auslegungsdifferenzen aufgrund von unterschiedlichen Formulierungen in den verschiedenen Sprachversionen ist die deutsche Version maßgebend.
Unwirksamkeit einer Bestimmung
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen in unseren AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen aus dem Vermittlungsvertrag.
Verbraucherschlichtungsstelle
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.
EU: Die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Kommission ist verfügbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir nehmen an dem Streitbeilegungsverfahren der Europäischen Kommission nicht teil.
Versicherungen
Reservation2.com empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Reiseversicherung wie. z.B. einer Reiserücktrittsversicherung, einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit oder einer Auslandsreisekrankenversicherung.
Reiseversicherungen decken ein finanzielles Risiko bei Eintritt eines versicherten Ereignisses ab und können bei einem entsprechenden Anbieter solcher Versicherungen abgeschlossen werden. Ein Abschluss einer Reiseversicherung verringert ein finanzielles Risiko, welches durch eine Stornierung, einer Krankheit oder eines Unfalls entstehen kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherer.
Stand: Januar 2019