| Service- und Verwaltungskosten* | Kosten für unsere Dienstleistung* |
|---|---|
| Flugbuchung | |
| Service- und Verwaltungskosten bei Flugbuchung | Der Endpreis ist inklusive unserer Service- und Verwaltungskosten. Die Kosten sind variabel. Die detaillierte Aufteilung der Kosten entnehmen Sie der Preisangabe während der Buchung. |
| Änderungen von Flugbuchungen | |
| Umbuchung auf ein anderes Flugdatum Umbuchung auf eine andere Strecken Namensänderungen | 20,00 EUR Serviceentgelt pro Person, zzgl. 4% Verwaltungskosten auf den Gesamtwert der Änderungskosten, welche durch die Fluggesellschaft berechnet werden. Beispiel: Änderungskosten durch die Fluggesellschaft: 50 EUR pro Person + Verwaltungskosten: 2 EUR pro Person + Serviceentgelt: 20 EUR pro Person = Gesamtkosten für die Umbuchung: 72 EUR pro Person Hinweis: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Unsere Service- und Verwaltungskosten fallen an, wenn Sie uns für etwaige Änderungen Ihrer Flugbuchung beauftragen. Diese fallen zusätzlich zu den Kosten an, welche durch die Fluggesellschaft berechnet werden. |
| Stornierungen von Flugbuchungen | |
| Serviceentgelt | 20,00 EUR pro Person Es wird der gezahlte Betrag für die Flugbuchung abzüglich unserer Service- und Verwaltungskosten bei Flugbuchung, Stornierungsgebühren der Fluggesellschaft sowie dem Serviceentgelt Stornierungen rückerstattet. Beispiel: Endpreis Flugbuchung: 250 EUR pro Person - Nicht erstattbare Service- und Verwaltungskosten bei Flugbuchung: 15 EUR pro Person - Stornierungsgebühr Fluggesellschaft: 100 EUR pro Person - Serviceentgelt Stornierung: 20 EUR pro Person = Erstattungsbetrag: 115 EUR pro Person Hinweis: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns für die Stornierung Ihrer Flugbuchung beauftragen. Das Serviceentgelt versteht sich zusätzlich zu den Kosten, welche die Fluggesellschaft berechnet. |
| Weitere Verwaltungskosten | |
| Rückerstattung von Steuern & Gebühren | 85,00 EUR pro Person Hinweis: Diese Verwaltungskosten fallen nur an, wenn Sie uns damit beauftragen, die Steuern & Gebühren in Ihren Namen bei der Fluggesellschaft anzufordern. Diese Kosten fallen nicht an, wenn Sie selbst die Steuern & Gebühren direkt bei der Fluggesellschaft angefordert haben und diese uns beauftragt, die Steuern & Gebühren an Sie weiterzuleiten. |
| Rückerstattung bei Stornierung seitens der Fluggesellschaft, wenn die Stornierung direkt bei der Fluggesellschaft erfolgte oder bei einem Anspruch auf Rückerstattung gegenüber der Fluggesellschaft | kostenfrei Es wird der gezahlte Betrag für die Flugbuchung, abzüglich unserer nicht erstattungsfähigen Service- und Verwaltungskosten die bei der Flugbuchung angefallen sind, rückerstattet. Beispiel: Endpreis Flugbuchung: 250 EUR pro Person - Service- und Verwaltungskosten bei Flugbuchung: 15 EUR pro Person = Erstattungsbetrag: 235 EUR pro Person Hinweise: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Wir treten als Reisevermittler zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft auf. Der Betrag, den Sie für Ihre Tickets bezahlt haben, haben wir direkt nach der Ausstellung Ihres Tickets an die Fluggesellschaft überwiesen. Ihren Anspruch auf Rückerstattung haben Sie gegenüber der Fluggesellschaft. Diese veranlasst die Rückerstattung und beauftragt uns, diese an Sie weiterzuleiten. Der Erstattungsbetrag wird unsererseits umgehend an Sie weitergeleitet, sobald wir den Erstattungsbetrag und den Auftrag zu Erstattung von der Fluggesellschaft erhalten haben. |
| Buchung von Gepäck | 10,00 EUR
pro Person Beispiel: Kosten Fluggesellschaft für 20 kg aufzugendes Gepäck: 35 EUR pro Person + Serviceentgelt Gepäckbuchung: 10 EUR pro Person = Gesamtbetrag: 45 EUR pro Person Hinweis: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns mit der Gepäckbuchung beauftragen. Das Serviceentgelt fällt zusätzlich zu den Kosten an, welche durch die Fluggesellschaft berechnet werden. |
| Sitzplatzreservierung | 7,50 EUR pro Person
Beispiel: Kosten Sitzplatzreservierung Fluggesellschaft: 15 EUR pro Person + Serviceentgelt Sitzplatzreservierung: 7,50 EUR pro Person = Gesamtbetrag: 22,50 EUR pro Person Hinweis: Diese Kosten sind nur als Richtwerte gedacht und spiegeln nicht die tatsächlichen Kosten wider. Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns mit der Sitzplatzreservierung beauftragen. Das Serviceentgelt fällt zusätzlich zu den Kosten an, welche durch die Fluggesellschaft berechnet werden. |
| Rücklastschriften | 10,00 EUR |
| Chargeback / Rückbuchung PayPal | 16,00 EUR |
| Ungerechtfertigte Rückbuchungen (Chargebacks) / Rücklastschriften | 50,00 EUR Hinweis: Diese Verwaltungskosten fallen an, wenn eine ungerechtfertigte Rückbuchung vorliegt. Diese werden unabhängig von den Verwaltungskosten für die Rücklastschrift oder dem Chargeback berechnet. Zusätzlich können Kosten für die Mahnung, das Inkasso oder dem gerichtlichen Mahnbescheid entstehen. Wir empfehlen, uns immer vor einer geplanten Rückbuchung zu kontaktieren, um Nach- bzw. Rückfragen vorab zu klären oder Missverständnisse auszuräumen. Haben Sie uns vorab nicht kontaktiert und es stellt sich heraus, dass die Rückbuchung ungerechtfertigt ist, werden Verwaltungskosten pro Vorgang in Höhe von 50,00 EUR erhoben, um unseren Mehraufwand abzudecken. |
| Buchung von Zusatzleistungen bei der Fluggesellschaft | Priority Boarding / Check-In: 5,00 EUR pro Person Buchung einer Mahlzeit: 5,00 EUR pro Person Buchung Shuttle Bus / Transfer: 5,00 EUR pro Person Hinweis: Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns mit der Buchung einer Zusatzleistung beauftragen. Das Serviceentgelt fällt zusätzlich zu den Kosten an, welche durch die Fluggesellschaft berechnet werden. |
| Helpdesk | |
| Check-In | 30,00 EUR pro Auftrag Hinweis: Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns mit dem Check-In in Ihren Namen beauftragen. |
| Buchungsnummer per SMS / WhatsApp / Line / sonstige Messenger-Dienste | 5,00 EUR pro Auftrag Hinweis: Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns mit dem Versand beauftragen. |
| Flugtickets per Post | Standard-Postversand (Inland): 15,00 EUR pro Auftrag, inkl. Versandkosten der Post Standard-Postversand (Ausland): 15,00 EUR pro Auftrag, zzgl. Versandkosten der Post Einschreiben (Inland): 15,00 EUR pro Auftrag, zzgl. Versandkosten der Post Einschreiben (Ausland): 15,00 EUR pro Auftrag, zzgl. Versandkosten der Post DHL: 15,00 EUR pro Auftrag, zzgl. Versandkosten DHL Hinweis: Unser Serviceentgelt fällt an, wenn Sie uns mit dem Versand beauftragen. |
| Beratungsleistungen (exkl. Fragen zur Buchung) | Telefonische Beratung: 25,00 EUR (pro 15 Minuten) Beratung per E-Mail: 5,00 EUR (pro Frage) |
* Service- und Verwaltungskosten: Unsere Service- und Verwaltungskosten verstehen sich zusätzlich zu den Kosten, die die Fluggesellschaft berechnet. Beträge in EUR können auf Wunsch auch zum aktuellen Währungskurs (zzgl. Gebühr Währungsumrechnung: 3,5%) in einer anderen Währung beglichen werden.